Livraison, retours et remboursements

Chez Angélique LB, chaque création est imaginée, préparée et emballée avec soin dans mon atelier à Perpignan.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les délais de fabrication, la livraison, les retours et les remboursements.

1. Délais de préparation et de fabrication

Articles disponibles en stock

Les articles disponibles en stock sont généralement préparés et expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Créations personnalisées et sur mesure

Les faire-part, illustrations, croix personnalisées et autres créations réalisées à la commande nécessitent un délai de 7 à 70 jours ouvrés, selon la nature du projet, sa complexité et les quantités commandées.

Pour les créations nécessitant une validation de maquette, la fabrication commence après votre validation définitive.

Le délai applicable à votre commande est précisé lors de l'achat ou de nos échanges avant confirmation.

Lampes artisanales

Les lampes artisanales sont fabriquées, assemblées et peintes à la main dans mon atelier.

Le délai de fabrication est de 3 semaines ouvrées, hors transport, pour les modèles réalisés à la commande ou proposés en précommande.

2. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée lors de l'achat.

Après expédition, le délai de livraison en France métropolitaine est généralement de 2 à 3 jours ouvrés, selon le transporteur et le mode d'expédition choisi.

Les délais de fabrication et de livraison s'additionnent. La date ou le délai de livraison confirmé lors de la commande constitue l'engagement applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation et le paiement de votre commande.

En cas de retard exceptionnel, je vous informerai dans les meilleurs délais.

3. Droit de rétractation et retours

Articles non personnalisés

Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-moi à :

angelique.lb.pro@gmail.com

Merci de préciser votre nom et votre numéro de commande.

Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier les articles concernés.

Les articles doivent être correctement emballés et protégés pendant le transport.

Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles peut être prise en compte.

Frais de retour

En cas de rétractation pour un article non personnalisé, les frais directs de retour sont à la charge du client.

L'adresse à laquelle retourner les articles vous sera communiquée lors de votre demande de retour.

En cas de produit défectueux ou non conforme, les dispositions relatives aux garanties légales s'appliquent, sans frais pour le client dans les conditions prévues par la loi.

4. Créations personnalisées

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.

Cette exception concerne notamment :

Les faire-part réalisés sur mesure.
Les illustrations créées spécialement pour une commande.
Les objets personnalisés avec un prénom, une date ou un texte spécifique.
Les créations fabriquées selon des demandes particulières du client.

Le simple choix d'une couleur ou d'une finition standard ne suffit pas nécessairement à rendre un produit nettement personnalisé.

Cette exception au droit de rétractation ne supprime pas les garanties légales applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

5. Remboursements

Pour les articles bénéficiant du droit de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation.

Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

En cas de rétractation portant sur l'ensemble de la commande, les frais de livraison standard initialement facturés sont également remboursés, conformément à la réglementation. Les suppléments liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

6. Articles endommagés ou non conformes

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, contactez-moi à :

angelique.lb.pro@gmail.com

Merci de joindre votre numéro de commande et, si possible, des photographies du problème constaté.

Chaque situation sera examinée afin de proposer une solution adaptée, conformément aux garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.

7. Contact

Pour toute question concernant votre commande, les délais, les livraisons ou les retours :

Angélique LB

Atelier de création — Perpignan, France

angelique.lb.pro@gmail.com

Site internet : www.angeliquelb.com

Livraison, retours et remboursements

Chez Angélique LB, chaque création est imaginée, préparée et emballée avec soin dans mon atelier à Perpignan.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant les délais de fabrication, la livraison, les retours et les remboursements.

1. Délais de préparation et de fabrication

Articles disponibles en stock

Les articles disponibles en stock sont généralement préparés et expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Créations personnalisées et sur mesure

Les faire-part, illustrations, croix personnalisées et autres créations réalisées à la commande nécessitent un délai de 7 à 70 jours ouvrés, selon la nature du projet, sa complexité et les quantités commandées.

Pour les créations nécessitant une validation de maquette, la fabrication commence après votre validation définitive.

Le délai applicable à votre commande est précisé lors de l'achat ou de nos échanges avant confirmation.

Lampes artisanales

Les lampes artisanales sont fabriquées, assemblées et peintes à la main dans mon atelier.

Le délai de fabrication est de 3 semaines ouvrées, hors transport, pour les modèles réalisés à la commande ou proposés en précommande.

2. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse renseignée lors de l'achat.

Après expédition, le délai de livraison en France métropolitaine est généralement de 2 à 3 jours ouvrés, selon le transporteur et le mode d'expédition choisi.

Les délais de fabrication et de livraison s'additionnent. La date ou le délai de livraison confirmé lors de la commande constitue l'engagement applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation et le paiement de votre commande.

En cas de retard exceptionnel, je vous informerai dans les meilleurs délais.

3. Droit de rétractation et retours

Articles non personnalisés

Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-moi à :

Merci de préciser votre nom et votre numéro de commande.

Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier les articles concernés.

Les articles doivent être correctement emballés et protégés pendant le transport.

Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des articles peut être prise en compte.

Frais de retour

En cas de rétractation pour un article non personnalisé, les frais directs de retour sont à la charge du client.

L'adresse à laquelle retourner les articles vous sera communiquée lors de votre demande de retour.

En cas de produit défectueux ou non conforme, les dispositions relatives aux garanties légales s'appliquent, sans frais pour le client dans les conditions prévues par la loi.

4. Créations personnalisées

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit légal de rétractation.

Cette exception concerne notamment :

Les faire-part réalisés sur mesure.

Les illustrations créées spécialement pour une commande.

Les objets personnalisés avec un prénom, une date ou un texte spécifique.

Les créations fabriquées selon des demandes particulières du client.

Le simple choix d'une couleur ou d'une finition standard ne suffit pas nécessairement à rendre un produit nettement personnalisé.

Cette exception au droit de rétractation ne supprime pas les garanties légales applicables en cas de défaut ou de non-conformité.

5. Remboursements

Pour les articles bénéficiant du droit de rétractation, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de votre décision de rétractation.

Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles retournés ou jusqu'à la présentation d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces deux dates.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire.

En cas de rétractation portant sur l'ensemble de la commande, les frais de livraison standard initialement facturés sont également remboursés, conformément à la réglementation. Les suppléments liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.

6. Articles endommagés ou non conformes

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, contactez-moi à :

Merci de joindre votre numéro de commande et, si possible, des photographies du problème constaté.

Chaque situation sera examinée afin de proposer une solution adaptée, conformément aux garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité.

7. Contact

Pour toute question concernant votre commande, les délais, les livraisons ou les retours :

Angélique LB

Atelier de création — Perpignan, France

Site internet : www.angeliquelb.com